Różne czynniki mogą obciążać włosy i uszkadzać ich strukturę. Należą do nich: czesanie, tapirowanie, wysoka temperatura suszarki, promieniowanie UV, słona i chlorowana woda, a zwłaszcza farbowanie, rozjaśnianie i trwała ondulacja. Wszystkie te czynniki atakują łuskę włosa, powodując jej szorstkość. Rezultat: Włosy wysychają. Wyglądają matowo, słomiano i pozbawione blasku, ponieważ nie odbijają już padającego światła.